TELMA vous falicite la vie en vous proposant différents services utiles pour profiter pleinement de votre mobile :
INFO, MESSAGERIE, MON NUMERO
SERVICE CLIENT
8xx
MESSAGERIE VOCALE
369
Si vous voulez une assistance ou avoir plus d'informations :
• appelez le 800 si vous voulez connaitre tous les services et les offres de Telma
• appelez le 801 si vous êtes un distributeur de Telma
• appelez le 802 si vous êtes un Telma Shop
• appelez le 803 si vous êtes distributeur MVola
• appelez le 805 pour un utilisateur de téléphone BlackBerry
• appelez le 807 pour une assistance sur les Services MVola (Ar 200 ttc/ Appel)
• appelez le 808 si vous êtes une entreprise
• appelez le 830 pour une assistance sur tous les services et toutes les offres de Telma (Ar 200 ttc/Appel)- 7J/7 de 7H à 21H
• appelez le 12 à partir d'une ligne Fixe pour les demandes de renseignement (Ar 180 ttc/ Appel)
• appelez le 312 à partir d'une ligne Mobile pour les demandes de renseignement (Ar 180 ttc/ Appel)
• appelez le 086668 pour une assistance sur tous les services et toutes les offres Moov (Appel facturé suivant le tarif local selon l'opérateur)
Messagerie gratuite : elle prend les appels quand vous êtes absent(e) ou déjà en ligne. Pour consulter la messagerie, composer le 369 depuis un poste Telma Mobile.
La messagerie vocale est un répondeur téléphonique qui réceptionne l'appel et enregistre le message du correspondant. Il indique la date, l'heure et le numéro de téléphone de la personne ayant laissé le message.
• Vous pouvez enregistrer jusqu'à 20 messages, les messages non lu seront conservés pendant 14 jours tandisque les messages lu sans être sauvegardés seront conservés pendant 2 jours et les messages lus et sauvegardés seront conservé pendant 7 jours.
• Pour effacer un message : appuyer sur la touche «3» du téléphone
• Pour sauvegarder un message : appuyez sur la touche «4» du téléphone
• Pour rappeler l'interlocuteur : appuyez sur la touche «5» de téléphone
• Pour consulter votre messagerie lorsque vous êtes à l'étranger : composez le 00 261 34 00 003 69
RESERVATION DE NUMERO MOBILE
MON NUMERO
#120#
Choisissez votre numéro de téléphone Telma (en fonction de la disponibilité)(1). Rendez-vous sur un sur un point de vente Telma (Telma Shop) ou pendant des évènements spécifiques (GBM, FIM…)
Pour connaitre le numéro Telma Mobile :
• composez le #120# OK / Envoyer (accès gratuit)
CREDIT, RECHARGE, TRANSFERT
INFO CREDIT
#357#
RECHARGER SON COMPTE
#321*..#
Pour connaitre le solde de votre crédit, votre quota Net et SMS
2 possibilités :
• composez #357# puis touche d'appel ou OK (gratuit)
• allez dans le menu "Telma & Moi"/ "Services TELMA" / "Info Crédit Prépayé" puis touche d'appel ou OK (gratuit)
Pour connaitre le solde de votre quota Internet, SMS et Appel :
• composez #358# puis touche d'appel ou OK
SOS CREDIT
#555*1*..*.. #
Nouveau service gratuit Telma qui vous permet de demander à vos proches de créditer votre compte. Vous avez droit à 2 « SOS Crédits » par jour.
Pour envoyer un SOS Crédits :
• composez le #555*1*Numéro à demander du crédits*Montant en Ariary TTC à demander# puis touche d’appel ou OK
TRANSFERT DE CREDIT : ENTRE NOUS
#311*..*..*.. #
Pour transferer du crédit(2)(3) à un abonné TELMA prépayé :
3 possibilités
• composez le #311*Montant à transférer*Numéro du correspondant*code PIN#
• allez dans le menu "Telma & Moi" / "Services TELMA" / « Envoyer crédit » et suivez les instructions
• appelez au 311 et suivez les instructions
Pour changer votre code PIN :
• Consulter votre numéro de téléphone
• Choisir la langue de service
• Pour y accéder : appelez le 343.
Avec des cartes de recharge crédit :
2 possibilités :
• composez #321*14 chiffres de la recharge# puis touche d'appel ou OK (gratuit)
• allez dans le menu "Telma & Moi" / "Services TELMA" / "Recharge" et suivez les instructions (gratuit)
Avec 2 Toi à Moi VAOVAO
2 Toi à Moi VAOVAO est un service sécurisé et pratique permettant de recharger un compte auprès d'un revendeur Telma sans carte à gratter à partir de votre téléphone !
Vous pourvez recharger à partir de Ar 500 jusqu'à Ar 200 000 :
A. Rendez-vous auprès d'un revendeur Telma
B. Donner le numéro d'appel au revendeur ainsi que le montant du rechargement souhaité.
C. Le revendeur transfert le crédit grâce à son téléphone portable.
D. Vous recevez ensuite un SMS de confirmation de rechargement.
A noter : Vous pouvez aussi recharger le compte de vos proches ! Il suffit d'indiquer le numéro pour le rechargement et le numéro pour le SMS de confirmation.
Tips : Il est conseillé de consulter son crédit après le transfert : composez le #357# OK/Envoyer
(1) Pour choisir votre numéro de téléphone : rendez-vous sur un sur un point de vente Telma (Telma Shop) ou sur un évènement spécifique (GBM, FIM…). Le coût de la réservation est de 3.000 Ar ttc hors le coût de la Sim.
(2) Crédit à transférer : minimum Ar 300 ttc / maximum 200 000Arttc
(3) Coût du transfert de crédit : Ar 150 ttc/ solde de crédit minimum de Ar 450 ttc pour pouvoir effectuer un transfert de crédit.
