01 Responsable Accueil client en Agence
(Poste basÉ À antananarivo)

Mission principales :
  • Encadrer une équipe de conseillers clients en agence
  • Organiser, accompagner, animer et contrôler son équipe dans leurs tâches quotidiennes et opérationnelles en vue de l'atteinte des objectifs.
  • Veiller au bon fonctionnement des activités de l'Espace Client: flux de visite, qualité de l'accueil et de la prise en charge
  • Superviser les opérations de caisse et veiller à la conformité des arrêts de caisse
  • Agir en tant qu'escalade dans la prise en charge et le traitement des cas difficiles
  • Produire des rapports statistiques périodiques et des rapports d'activité et analytiques

Votre profil :
  • Bac + 3 en Management et Gestion d'entreprises ou en Marketing et Communication
  • 2 ans d'expériences commerciales et en matière de relation clients one to one
  • Maîtrise de l'outil bureautique
  • Maîtrise du Français et de l'Anglais parlé
Qualités requises :
  • Bonne capacité d'analyse
  • Ayant le sens de leadership et de l'organisation
  • Très bonne présentation
  • Bonne relation interpersonnelle et aisance relationnelle

Postulez dès maintenant sur recrutement@telma.mg en envoyant votre : CV + lettre de motivation jusqu'au 20 février 2017
Seules les candidatures présélectionnées feront l'objet d'une convocation