01 Gestionnaire OpÉrations Entreprises (ConfirmÉ)

Missions principales :
Son objectif principal étant la satisfaction client, le Gestionnaire Opérations Entreprises - Confirmé doit
  • traiter de bout en bout les opérations d'activation et de modification de service,
  • en assurer le suivi et garantir la bonne tarification sur le système,
  • accompagner les gestionnaires Opérations Entreprises – Junior dans leur traitement quotidien,
  • assurer un traitement en quantité et en qualité des tickets assignés dans les bacs du service gestion clients.
Il prend en charge les clients Entreprises à forte valeur ARPU et les comptes clients « particuliers sensibles » pour tout type de marché Fixe – Mobile – Internet.
Profil du poste :
  • Bac + 3 au minimum en commerce, administration, gestion, marketing ou communication
  • Expérience de 2 ans au minimum en relation clientèle
  • Maîtrise de la langue Anglaise à l'écrit et à l'oral
Qualités exigées :
  • Bonne relation interpersonnelle
  • Disponibilité à travailler les soirs et week-ends
  • Sens de la communication
  • Fort esprit d'analyse
  • Pro actif et réactif
  • Très dynamique
  • Méthodique et organisé
  • Excellente capacité rédactionnelle
  • Connaissance en informatique
Postulez dès maintenant sur recrutement@telma.mg en envoyant votre : CV + lettre de motivation jusqu'au Mercredi 15 février 2017
Seules les candidatures présélectionnées feront l'objet de convocation.