01 Gestionnaire Client Junior

Missions principales :
Traiter les réclamations clients Petites et Moyennes Entreprises et Grand Public moyennant d'une analyse et étude poussée afin de résoudre le problème du client, pour tout type de marché : FIXE – MOBILE – INTERNET
Responsabilités:
  • Etudier et analyser les cas de clients dont les tickets lui sont assignés
  • S'assurer que les actions correctives soient faites
  • Accompagner les clients à l'issue des résolutions prises
  • Informer les clients à chaque étape de traitement
  • Faire le Reporting des activités
Votre profil:
  • Bac+ 2 en Communication, Gestion, Management ou en Droit
  • 1 an d'expérience en relation client
  • Maitrise de l'outil bureautique
  • Très bonne capacité rédactionnelle
  • Bonne connaissance de la langue Anglaise

Qualités exigées :
  • Rigueur et organisation
  • Rapidité d'intervention (réactivité)
  • Sens de l'organisation
Postulez dès maintenant sur recrutement@telma.mg en envoyant votre : CV + lettre de motivation jusqu'au 17 février 2017
Seules les candidatures présélectionnées feront l'objet d'une convocation