01 Conseiller Client Agence

Missions principales :
Le conseiller clients en Agence assure la réception des clients en Agence en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par le Groupe afin d'apporter la réponse la mieux adaptée aux clients : demande d'information – assistance sur l'utilisation des produits et service de Telma – traitement des requêtes et réclamations de premier niveau.
Profil du poste :
  • Bacc+2 en commerce – linguistique ou informatiquei
  • Plus d'un an d'expérience en accueil client multicanal
  • Bonne connaissance de l'outil bureautique
  • Bonne capacité de communication orale et écrite (malagasy, français, anglais souhaité)
Qualités exigées :
  • Présentation soignée et courtois
  • Rapidité dans les actions pour satisfaire les demandes des clients
  • Bon niveau d'analyse
  • Bonne capacité d'écoute, de compréhension et d'adaptation
  • Excellente élocution, sens du service clients
  • Dynamisme et esprit d'équipe, rigueur, sens de l'organisation
  • Résistance au stress
Postulez dès maintenant sur recrutement@telma.mg en envoyant votre : CV + lettre de motivation jusqu'au jeudi 27 octobre 2016
Seules les candidatures présélectionnées feront l'objet de convocation.